訪問、編輯：Joe Yuen 整理：William Lee
受訪者：Carmen Ching – Managing Director, Head of Asia Pacific
「Beautiful skins are the same, interesting souls are one in a thousand」
Oscar Wilde
品牌的生命，需要豐盛的內在靈魂，才可以持久。特別是房地產，作為人每天的歸宿，發展商的經營手法及服務理念，可以直接影響用家的日常生活。上文提到Salboy透過產品建立品牌形象，對買家及租客而言，好的產品只是開端，細水長流的服務才是內涵。用家的體驗需要一點一滴累積，所以持續良好的服務與管理才是價值所在。
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一切從體驗開始
Salboy過去發展的項目林林總總，涉及上千個單位。與其他發展商不同，Salboy傾向中、低密度的住宅開發。Salboy亞洲區域總監Carmen Ching（後文簡稱Carmen）指出，「背後皆因Salboy設身處地為買家著想。」
「高密度的大型規劃，對發展商而言更有吸引力。因為可以攤分支出，不論設計、施工等各方面較易於控制成本。而發展中、低密度住宅，雖然平均成本較高，設計、施工上亦更花心思。但對購買者而言，上千人共享屋苑配套，設施容易損耗，亦影響使用體驗，往往很難達到理想的舒適居住環境。」
Salboy在規劃之初，已站在顧客立場，從單位面積亦可以體現。Salboy旗下住宅，不同房型的面積平均高於市場 21.5%* ，絕少見到小面積戶型，主要考慮實際居住的需求。以曼城項目Viadux為例，最小2房單位面積為786 sq. ft。Carmen指出：「面積與生活品質是相對關係。另外，單位面積過細，可能無法承辦按揭，直接影響單位未來轉售。所以合理的單位面積，對投資者來說非常重要。再者，面積太細，無法吸引高質素租客，租金自然難以提高。」
*曼徹斯特公寓平均面積620 sq. ft (以2房753 sq. ft計算)參考：Manchester flat features
自有團隊 如期竣工
雖有言「計劃趕不上變化」，但對購買者而言，意料之外的變化則有機會帶來額外損失。準時竣工，是Salboy令買家最安心的原因。
「Salboy全資擁有建築團隊，建築進程有較大的可控性。充裕的資金來源，不需要再進行任何融資，亦是另建築進度能得到穩定持續的關鍵。所以Salboy建案能預期竣工，少見延遲。此外，為增加透明度，更設社交媒體，不時更新建築進度，讓購買者安心。」
對於海外投資者而言，除買賣外，租務管理亦是另一個重要需求。Salboy擁有自己的管理及租務團隊，照顧業主所有需要，提供一站式服務，無需煩惱。Carmen補充道：「Salboy管理多個曼徹斯特物業，數量較具規模，足以攤分成本。與同類型設施屋苑相比，能以較相宜的管理費獲得更高質量的服務，而我們提供一站式服務可以即時作出回應，作為建築商沒有其他公司比我們更了解自己的物業。」
100%首期保證
Salboy集團資金充裕，能為買家提供100%首期保證。Carmen自信表示Salboy可能是唯一一間英國發展商能有這樣的承諾。
「100% 首期保障，在曼徹斯特，是獨有。如放大到全英國來看，亦絕無僅有。據我所知，現時部份倫敦發展商或有相近措施，但普遍保障只有約10%。如樓價為50萬鎊，首期的25%中只有5萬鎊受保，其餘則依賴發展商的企業信譽。」
Carmen進一步解釋爛尾樓問題成因：「企業資本不足是導致爛尾樓的一個最大因素。中小發展商建築初期，一般無法向銀行融資，需要先銷售若干單位後，才有融資機會。如遇上像疫情、匯率下跌、物價上升等不可控因素時，無法平衡成本，容易產生資金流動性不足，令資金鏈斷裂，產生爛尾樓情況。所以投資英國物業前，了解發展商背景非常重要。」
羅馬並非一天建成 Rome Wasn’t Built In a Day
Salboy深信服務與管理都需要持續保持質素，方能為客人提供良好體驗。而Salboy的故事仍在延續，未來將進一步開拓英國其他市場，特別是深受投資者所喜愛的倫敦。
「集團過去已參與多個倫敦項目，但主要以建築商角色進行。今次One Cluny Mews是首個Salboy獨自開發的項目，位於Kensington & Chelsea的One Cluny Mews是傳統貴族及富人居住區域，被賦予皇家自治市稱號。尊貴地段令該區能夠發展的土地十分稀有。整個區域保留著各時代的建築風格，據官方統計約有65%的建築都建於 19 世紀以前。為保持一致性，有關部門對規劃審批非常嚴格。今次 One Cluny Mews經歷三年規劃，使項目和原生綠化環境融合，而所有單位均面向南方，住客可以得到更好日光照射到屋內。推出至今，己經得到良好市場反饋。」
Carmen補充：「稍後將會有更多令人矚目的項目陸續登場，今年曼徹斯特亦有新動向，但現時先行保密，絕對是曼徹斯特的新地標，大家拭目以待。」
