在日本，因鄰居裝修施工受損：五步驟教你合法索償與處理流程

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01｜這類鄰損案件，在日本算什麼性質？補充詳解

在日本，如果鄰居裝修時導致你自家牆面、地板、天花板、窗框等受損，即使你事前曾簽署施工同意書（工事承諾書），只要損害是因施工不當或疏忽所致，依然可能構成法律上的「不法行為責任」。

涉及的法律條文是什麼？

根據《日本民法》第709條：

「故意又は過失によって他人の権利または法律上保護される利益を侵害した者は、これによって生じた損害を賠償する責任を負う。」 （意思是：任何人若因故意或過失侵害他人權利或法律上受保護的利益，必須負責賠償因此產生的損害。）

換句話說，只要能證明施工方在施工過程中未盡合理注意義務（過失），並造成你家牆體、裝潢或物品毀損，那麼就屬於侵權行為（不法行為），你有權要求對方賠償。

即使你簽了同意書，也不代表你「放棄求償權」

實務上，很多屋主在鄰居裝修時，會簽署所謂「施工同意書」或「鄰居說明確認書」等文件，但這些文件通常只是：

表示你知道他們將進行工程
承諾在合理施工時間內不異議

❗ 但這並不等同你自願承擔由其施工造成的損害風險，也不構成免責條款。施工方仍有法律義務防止對他人財產造成影響，否則仍構成「過失責任」。

那施工方有什麼義務？

法律上要求他們具備所謂的「善良管理者注意義務（善管注意義務）」，意思是：

採取適當施工方法
做好防護措施（如鋪設防震墊、避免過度打牆震動等）
發現可能會損及鄰戶時，提前通知並避免行為發生

若未做到上述，產生損害，依法就需賠償。

舉例說明更清楚：

狀況	是否構成不法行為？	原因
隔壁裝修打牆導致你家牆體龜裂	✅ 可能構成	施工振動造成損害，屬施工過失
對方施工人員不小心掉工具砸壞你家的窗	✅ 明顯構成	明確的物理損害與施工人疏忽
你已簽同意書，但對方施工進度超出約定時間，還造成你家噪音困擾與家具鬆動	✅ 可部分追究	工程行為超出合理範圍，擾民與財損皆屬侵權範疇
對方施工時完全按圖施工、無可歸責行為，但你家老舊牆面自然裂開	❌ 不構成	沒有過失與直接因果關係，無賠償義務

結論小提示：

只要你能「證明損壞是由對方施工引起」＋「對方存在過失行為（如保護不足、施工不當）」：

不管有無事前簽字
不管是不是獨立屋還是公寓

你都可以依《民法709條》要求損害賠償，甚至進入調解或訴訟程序。

02｜發生損壞了，第一步該怎麼做？

當你發現鄰居施工已經導致你家受損，最重要的不是立刻理論，而是冷靜蒐證與紀錄每個環節。因為在日本的糾紛處理中，證據是你能否成功求償的關鍵。

① 儲存現場證據（越快越好）

你的第一步是收集一切能證明「損壞存在」與「損壞來自對方施工」的證據：

拍照與錄影所有受損部位
- 拍攝多個角度、遠景＋特寫、清楚對焦
- 若能拍到牆面裂縫與鄰居施工牆的對應位置更佳
- 加入手機內建時間戳記可強化時效性
錄音或截圖施工期間的異常狀況
- 如：牆面震動聲、裝修聲音錄音、對話記錄
- 若你與鄰居有LINE／Messenger等訊息往來，也請妥善保留
尋求專業判定
- 如能請裝修師傅、建築士、結構技師出具簡易報告（損壞情況＋可能成因），在調解與訴訟上將極具說服力

📝 小提醒：如損壞具緊急修復需求，建議先拍照後再修復，並保留施工收據與師傅聯絡方式，以利後續請求報銷。

② 儘快聯絡對方與施工公司交涉

當證據掌握在手後，可以理性且有禮地聯絡鄰居本人或承包施工公司，說明損壞情況與你的擔憂，詢問他們是否：

願意派人來查看損壞情況
願意由原施工單位修復，或提供維修費用
願意由保險處理（許多裝修公司會投保第三者責任保險，處理類似事件）

如果對方態度配合，最好以書面記錄修復方式與時程，保障雙方權益。

📌 若對方口頭答應修復卻不行動，也應開始準備發送正式書面請求，避免拖延。

③ 評估對方的誠意與風險

此時你可觀察：

對方是否願意主動處理？
是否回應迅速、有具體方案？
是否推卸責任或否認損害？

如對方態度惡劣或故意拖延，就需準備進一步書面請求或法律行動，進入「住宅紛爭處理」或「小額訴訟」階段。

📍小結：

「你能提供多少證據，就決定你能爭取多少正義。」

03｜談不攏時，如何正式索償？

如果你已經嘗試聯絡鄰居或施工公司，但對方態度消極、不回應或否認責任，那麼下一步應該以書面形式正式提出損害賠償要求，為進一步調解或法律程序建立依據。

準備一封「損害賠償請求書」（日文：損害賠償請求書）

這封信的內容應簡明具體，建議包含以下要點：

事故發生時間與背景 　　例：「2025年5月×日，隔壁進行打牆工程時，造成我方牆體出現××損壞。」
受損情況描述（配合附圖或影像）　　如：「牆面龜裂長達×cm／天花板出現滲水／櫃體傾斜等」
損害金額與依據 　　可以引用維修估價單、師傅報價、你自費修復的發票或報價書
要求內容（修復 or 金錢補償）　　如：「請在14日內聯絡我方確認補償事宜，並於30日內完成修復或賠償金轉帳」
附上聯絡方式與期限 　　務必清楚寫明回覆期限與方式（信件、電話或電郵）

使用「内容証明郵便」寄出（具有法律效力）

這是一種日本郵便局提供的法律專用郵件服務，特點如下：

郵局會幫你保留副本與寄送紀錄，證明你什麼時間、對誰寄出什麼內容
若未來進入調解或法院程序，這封信會成為你「已合理告知對方」的有力證據
可由你本人在郵便局處理，或請律師代寄

📌 注意：寄送前請自行留底一份，或製作日文與中文對照稿備份。

對方若仍無回應，下一步是什麼？

若在你提出正式請求後，對方仍：

拒絕承認責任
拖延時間、不作回覆
提出不合理條件

損害賠償請求書內容：

項目	日文欄位	中文說明	填寫提示
1. 寄件人姓名	差出人氏名	請求者姓名	例：王大明（Wang Daming）
2. 寄件人地址	差出人住所	請求者住址	例：東京都世田谷区××丁目××番地
3. 收件人姓名	宛先氏名	對方姓名（鄰居或施工公司負責人）	例：田中一郎（Tanaka Ichiro）
4. 收件人地址	宛先住所	對方地址	例：施工公司或鄰居住址
5. 損害發生日	損害発生日	事件發生時間	例：2025年5月8日
6. 損害內容	損害内容	具體損壞描述	例：北側牆面出現龜裂、長約1.5米；裝潢鬆動等
7. 證據摘要	証拠概要	證據列表（可附圖）	例：損壞照片5張、現場錄影、估價單1份
8. 請求金額	請求金額	賠償或修復費用	例：¥132,000（含稅）
9. 請求方式	要求内容	是要對方付款還是修復	例：請於14日內支付賠償金，或由施工公司修復
10. 回覆期限	返答期限	請對方在多少日內回覆	建議寫14天內，例：2025年5月22日前
11. 聯絡方式	連絡先	電話、電郵等	例：090-1234-5678 / email@example.com
12. 日期	作成日	寄出請求信的日期	例：2025年5月8日
13. 簽名	署名	請求人親簽	建議手寫或附上公司印章（如適用）

04｜進入第三方協調或法律程序，有哪些選項？

當你發出書面請求後，對方依然無回應、拒絕負責或提出不合理條件，下一步就是考慮透過第三方協調或進入法律途徑。以下是三個主要可行方案，依金額與複雜度分級處理：

方案一｜住宅紛爭處理支援中心

（日文：住宅紛争処理支援センター）

這是由日本國土交通省支持的專業調解機構，專門處理住宅買賣、裝修、鄰損等糾紛。

🛠 提供專業人士協助：由建築士、律師擔任調解委員，保障雙方權益
🧾 費用低廉：一般僅需 ¥1,000–¥10,000，視情況而定
⏱ 處理速度快：大多案件可在 1–3 個月內解決
⚖️ 調解結果具法律效力，雙方簽署後如同合約

適合你想快速解決、避免進法院的狀況，尤其是希望保持鄰里關係時。

📍 提醒：需雙方同意參與才可進入正式調解，對方若拒絕出席，則需考慮法律途徑。

方案二｜小額訴訟制度

（日文：少額訴訟）

若你評估的損害金額在 140 萬日圓（約7萬港幣）以下，這是最有效率的法院程序。

項目	說明
🏛 管轄法院	簡易裁判所（Family Court & Summary Court）
🧑‍⚖️ 是否需要律師	不強制，可自行出庭
⏱ 審理次數	原則上一審結案，通常只開庭一次
💰 訴訟費用	約為求償金額的 1%（例如索償¥100,000，約付¥1,000）
⚡ 處理時間	約 1 個月內完成判決
✅ 勝訴後執行力	可申請法院強制執行（如扣薪、扣銀行帳戶）

適合損壞明確、證據齊全、金額中低、希望「快打快決」的情況。

方案三｜普通民事訴訟

（損害金額超過 140 萬日圓）

若你受損情況嚴重、金額較高，或案件牽涉結構安全、專業鑑定、第三方責任等問題，則需進入正式民事訴訟程序。

⏱ 時間較長：從準備到判決約 3–12 個月
💼 建議委託律師：因程序複雜，證據標準較高
💰 成本較高：律師費另計，訴訟費按金額比例徵收
🧾 若有「住宅火災保險」或「法律費用保險」，可申請部分費用補助

👉 適合損失金額較大，或你已掌握完整證據並願意投入時間爭取權益。

選擇建議小結：

案件類型	金額範圍	推薦方案	特點
較小修復（龜裂、牆角鬆動）	¥10,000–¥100,000	調解中心	費用低、處理快
中型損害（牆裂、裝潢變形）	¥100,000–¥1,400,000	小額訴訟	一次審判、法律效力強
嚴重結構／全面裝修損失	¥1,500,000+	普通訴訟	專業鑑定、律師參與

05｜保險可以用嗎？你與對方的保單都可能幫上忙

很多人以為遇到鄰損事件只能「自己吸收損失」或「打官司解決」，但其實在日本，若你或對方有投保某些類型的保險，是可以透過保險制度來賠償損失的，不但節省時間，也減少人際衝突。

以下是最常見的三種可用保險類型：

1｜對方的「施工責任保險」

（日文：施工会社の賠償責任保険）

如果造成你家損壞的是施工公司的員工或工程機具，那麼該公司多半已投保「第三者責任保險」（第三者賠償責任保険），涵蓋因施工疏忽導致的鄰戶損害。

建議你直接詢問對方：「この工事には第三者賠償責任保険は入っていますか？」
若有保險，可要求施工方透過保險公司與你聯繫、協助修復或金額賠償

👉 有保險的情況下，通常處理時間會比訴訟快很多，且不需由你先行墊支費用。

2｜你本人的「住宅火災險（含附加損害保險）」

（日文：火災保険 + 住宅総合保険）

若你家中損壞的部分可歸類為「建築物損壞」或「裝潢破壞」，有些住宅火災險也會提供補助理賠，尤其若你有附加下列條款：

「隣家火災・他人行為による損害補償」
「外部からの物体衝突・落下による損害」

📌 不同保單的適用條款差異極大，請直接聯繫你所投保的保險公司客服確認：

「近隣の工事によって壁に損傷が出たのですが、この損害は保険の対象になりますか？」

3｜你或對方的「法律費用保險」

（日文：弁護士費用保険）

若你打算進入小額訴訟或普通民事訴訟，律師費可成為一大負擔。

但如果你（或你的家庭成員）有額外加保法律支援型保險，如：

JI共済（日本司法共済協同組合）
弁護士保険ミカタ、弁護士保険コモン等

那麼這些保單可能全額或部分補貼律師費用、訴訟費、內容証明郵費用，讓你更有底氣進行合理維權。

📌 特別提醒：有些信用卡附帶的「住居損害支援」條款也可能適用，不妨一併查詢。

別忘了「先問保險」

保險類型	誰來投保？	覆蓋範圍	建議行動
施工責任保險	對方施工公司	你家的損壞	要求對方透過保險處理
火災／住宅綜合險	你自己	自家建築物受損	打電話給你投保公司確認
法律費用保險	你或家人	法律支援費用	查保單或詢問信用卡公司